翻开京东的购物之旅，你是否曾好奇过“京东到家”这个隐藏的宝藏功能？它与京东之间有着怎样的不解之缘？又蕴含着哪些实用的便利？今天，跟随小编的步伐，一起揭开“京东到家”的神秘面纱。

探寻京东到家与京东的深厚情谊

京东到家，作为京东集团在B2C业务模式上的一次大胆创新，它标志着京东向高频次商品服务领域的一次重要飞跃。自2015年京东全力打造的O2O生活服务平台以来，这一举措见证了京东在传统B2C模式向高频领域的一次关键升级。

京东到家凭借京东强大的物流体系和卓越的物流管理能力，依托“互联网+”技术和共享经济理念，大力推广“众包物流”，整合各类O2O生活服务，为消费者提供生鲜、超市产品的快速配送服务。通过LBS定位技术，实现2小时内快速送达，打造了一个生活服务的一体化应用平台。目前，京东到家已覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、天津、武汉、宁波、成都、西安、重庆等一二线城市，提供超市到家、外卖到家、品质生活、上门服务和健康到家等服务。

京东到家的优劣分析

1. 【体验痛点】搜索输入框的默认文案与背景色对比度低，使得文字难以辨认。

【优化建议】将输入框底色调整为与首页一致，但可以选择浅灰色或白色。例如：微信、百度外卖、爱鲜蜂的搜索框默认底色均为纯白色（255,255,255）。

【设计理念】一款优秀的APP应以同色配色作为辅助，无色或灰色作为协调，对比色作为点缀。

2. 【体验痛点】图标颜色过淡、整体偏小，视觉上无法突出标题，用户需花费时间识别底部文案。

【优化建议】首页图标风格以纯色为主，颜色搭配可选择少量冲突色进行点缀（见下图）。

【设计理念】遵循“Don't make me think”原则，图标形状应保持固化，特殊节日（如：双十一）可更换样式，但整体布局需保持统一。

3. 【体验痛点】图片存在拉伸、模糊现象，促销活动的视觉设计较为粗糙。

【优化建议】在产品/活动上线前，产品经理、QA、运营等角色需确认后方可上线。若为确认后的效果，本人只能“呵呵”了。

例如：

1）领取优惠券页“京东到家”的背景图片是拉伸的；

2）首页默认弹窗的推广促销图片是模糊的，且设计粗糙；

【设计理念】C端产品全是细节堆砌起来的，非常考验产品经理对产品细节的把控能力。建议产品经理每天花10分钟查看用户反馈，每周去客服部门轮岗一次，坚持三个月，用户感觉会有一次很大的提升。

4. 【体验痛点1】“满59减12”文案和视觉设计均为状态，但实际为可点击入口；

【体验痛点2】“加入购物车”文案为动作，却不可点击；

【体验痛点3】“点击领取优惠券”文案为动作，但实际操作无反应；

【体验痛点4】“鲁海”点击后打开的是一个店铺，大家是否也觉得应该是一个状态呢？